Mempertahankan Gelar Star Seller di Shopee

Jika kamu sudah berhasil menjadi Star Seller di Shopee, ada hal-hal tambahan yang kamu harus perhatikan untuk mempertahankan gelar yang telah kamu dapatkan tersebut.

Bagaimana cara mempertahankan gelar Star Seller di Shopee?

Yuk, simak artikel berikut ini!

 

 

 

Persentase chat dibalas minimal 70%

Jika pada saat pendaftaran, kamu diperlukan untuk memiliki minimal 80% persentase memberi chat balasan pada pembeli, setelah berhasil menjadi Star Seller kamu diberi ‘keringanan’ untuk dapat mempertahankan sebatas sampai 70% saja.

Namun sebaiknya, kamu harus mempertahankan persentase yang kamu miliki, bahkan tingkatkan layanan tokomu dengan sering berkomunikasi kepada pembeli agar reputasi tokomu tidak turun.

 

 

Penilaian toko minimal 4,4

Untuk chat dibalas, kamu mendapat keringanan sampai dengan 10%, namun tidak sama halnya dengan penilaian toko.

Saat mendaftar, kamu memerlukan penilaian toko minimal 4,5 untuk dapat lolos menjadi Star Seller di Shopee.

Artinya, Shopee hanya memberi keringanan penilaian toko sebanyak 0,1 saja.

Seperti halnya dengan persentase chat, penilaian toko sangatlah penting dan terpaut langsung dengan reputasi toko online kamu.

Oleh karena itu, kamu harus menjaga kepuasan pembeli saat mereka berbelanja di toko kamu.

Entah dari merespon chat dengan sigap, memeriksa kembali pesanan, serta memperhatikan packing dari pesanan tersebut.

Intinya, jangan sampai pembeli kecewa telah membeli barang dari toko online kamu.

 

 

Memiliki persentase jumlah produk pre-order minimal 20%

Toko online kamu harus memiliki persentase dan jumlah produk pre-order minimal 20% dalam 5 hari.

Perhitungan tersebut dilakukan hanya jika ada minimal 300 produk pre-order di toko dalam waktu 30 hari terakhir.

Untuk aturan poin ini, masih sama seperti sebelumnya.

 

 

Memiliki jumlah transaksi berhasil sebanyak minimal 15 pesanan

Kamu harus memiliki jumlah transaksi berhasil sebanyak minimal 15 pesanan, atau pendapatan bersih (yang tidak termasuk dengan biaya lainnya) sebesar minimal Rp 50 juta dalam waktu 30 hari terakhir.

Untuk poin ini, Shopee memberikan keringanan sebanyak 50% dari syarat menjadi Star Seller sebelumnya.

Intinya, kamu harus gencar melakukan promosi agar banyak pembeli berdatangan untuk berbelanja di toko online kamu.

 

 

Memiliki maksimal 3 poin penalti

Penalti yang disebutkan termasuk jika akun kamu dilaporkan oleh pembeli, yang mungkin telah melakukan kesalahan atau kekurangan.

Dan juga ketika kamu tidak langsung melakukan proses pengiriman.

Oleh karena itu, kamu harus berhati-hati dan waspada dalam menjalankan toko online kamu agar tidak mendapatkan penalti.

 

 

Tidak memiliki riwayat pesanan tidak wajar

Toko online kamu harus terhindar dari segala bentuk kecurangan, riwayat pesanan yang tidak wajar, kejanggalan pada aktivitas akun tokomu, atau adanya tindak penyalah gunaan program dari Shopee yang ditujukan untuk kepentingan pribadi.

Segala macam bentuk fake order atau apapun itu, jangan sampai kamu melakukannya.

 

 

Melayani minimal 9 pembeli

Toko online kamu harus bisa melayani minimal 9 orang pembeli dalam waktu 30 hari terakhir atau pada bulan sebelumnya.

Hal ini demi menjaga kelangsungan toko kamu.

 

 

 

Bagaimana? Sudah jelas kan?

Jika kamu sudah berhasil terdaftar sebagai Star Seller Shopee, alangkah lebih baiknya jika kamu tetap memegang teguh pada syarat dan ketentuan untuk menjadi Star Seller Shopee yang pertama kalinya, demi menjaga reputasi dan kredibilitas toko online kamu.

Intinya, reputasi tokomu sangatlah penting dan sebaiknya kamu melakukan promosi untuk melancarkan kelangsungan aktivitas jual-beli dari toko online kamu.

Selamat berjualan!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *